KinevetConditions de réservation
Version du 12 octobre 2026. Ces conditions s’appliquent à toute réservation de séance auprès de Kinevet ; vous les acceptez en cochant la case du formulaire de rendez-vous.
Kinevet est exploité par Mathilde du Roy de Blicquy, vétérinaire, Place Communale 9, 1380 Lasne, Belgique, TVA BE 0756.596.040 — kinevetduroy@gmail.com, 0486 09 80 00.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la réservation et la réalisation des séances de rééducation, d’hydrothérapie, de laser thérapeutique et d’électrostimulation proposées par Kinevet pour les chiens (et autres animaux de compagnie acceptés par la vétérinaire).
2. Réservation et confirmation
Le créneau choisi en ligne est attribué immédiatement et confirmé par e-mail : votre rendez-vous est fixe et contraignant dès cette confirmation. Si le créneau vient d’être pris par quelqu’un d’autre, le formulaire vous en informe avant tout engagement. La première visite est un bilan de 45 minutes réservé sur le créneau dédié de la journée.
3. Vétérinaire traitant
Kinevet intervient en complément du vétérinaire traitant, qui reste responsable du diagnostic et du traitement de votre animal. Kinevet ne se substitue jamais à lui. Avec votre accord, un compte rendu de bilan et de fin de programme lui est adressé.
4. Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont TVA comprise. Le règlement se fait sur place (espèces, Bancontact, virement) ou en ligne, de manière facultative, par paiement sécurisé (Bancontact, carte). Les abonnements se paient à la première visite, au cours de laquelle un plan de séances est instauré. Une facture est remise ou envoyée par e-mail.
5. Annulation et retard
Un empêchement se signale au plus tard la veille du rendez-vous, par téléphone au 0486 09 80 00 ou en répondant à l’e-mail de confirmation, afin que le créneau profite à un autre animal. En cas de retard, la séance peut être écourtée pour respecter les rendez-vous suivants.
6. Absences
Un rendez-vous confirmé et non honoré sans avoir prévenu est enregistré comme absence. Après 3 absences au cours des 30 derniers jours, les réservations suivantes du même propriétaire ne sont prises en compte qu’une fois la séance payée en ligne ; sans paiement dans les 24 heures, la demande est annulée et le créneau libéré. Une séance payée puis non honorée sans avoir prévenu reste due et n’est pas remboursée.
7. Annulation par Kinevet
Si Kinevet doit annuler ou déplacer un rendez-vous, un nouveau créneau vous est proposé ; une séance déjà payée en ligne et non remplacée est intégralement remboursée.
8. État de l’animal
Vous informez Kinevet de l’état de santé de votre animal, de ses traitements en cours et de tout élément utile à sa sécurité. La vétérinaire peut interrompre ou reporter une séance si l’état de l’animal l’exige.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à la réservation, au suivi des séances, à la facturation et aux rappels sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; le consommateur peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement du Brabant wallon, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.
Voir aussi la politique de confidentialité.