Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026. Cette page explique, sans jargon, ce que Kinevet fait de vos données : sur le site et dans le suivi des séances.

Responsable du traitement

Kinevet, Place Communale 9, 1380 Lasne, Belgique — kinevetduroy@gmail.com, 0486 09 80 00.

Ce que nous collectons et pourquoi

Le site collecte des données personnelles à un seul endroit : le formulaire de demande de rendez-vous. Nous y demandons le strict nécessaire pour traiter votre demande et vous recontacter :

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• les informations sur votre chien (nom, race, poids, âge, motif de la consultation, antécédents, vétérinaire traitant) — ce sont des données relatives à un animal, nécessaires à la préparation de la séance ;
• la prestation, la date et le créneau souhaités, la langue du site et vos remarques éventuelles.

Base légale : votre consentement (donné en cochant la case du formulaire) et l’exécution des mesures précontractuelles que vous demandez (organisation du rendez-vous). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Qui reçoit vos données

Vos données sont transmises à Kinevet (notification par e-mail) et, pour l’accusé de réception, à vous-même. Elles sont traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour notre compte : hébergement de la base de données dans l’Union européenne (Supabase, région de Francfort), exécution du site (Vercel, fonctions en région de Francfort) et envoi des e-mails (Brevo, France). Aucune donnée n’est vendue, cédée ni utilisée à des fins publicitaires.

Combien de temps

• Une demande à laquelle Kinevet n’a pas donné suite est supprimée automatiquement après 90 jours.
• Une demande traitée (confirmée, refusée ou annulée) est anonymisée 365 jours après la date du rendez-vous : vos nom, téléphone et e-mail sont effacés.
• Le dossier de suivi de votre animal (voir ci-dessous) et les factures relèvent d’obligations professionnelles et comptables.

Cookies et mesure d’audience

Le site public n’utilise aucun cookie de suivi ni outil de mesure d’audience tiers. Deux cookies techniques existent : la langue choisie et un cookie réservé à l’espace d’administration de Kinevet. Le thème clair ou sombre et la langue sont mémorisés dans votre navigateur.

Sécurité et anti-spam

Pour protéger le formulaire des robots, une empreinte technique (hachage irréversible) de votre adresse IP est conservée avec la demande puis supprimée avec elle. L’adresse IP elle-même n’est pas stockée.

Dossier de suivi de votre animal

Dès la première visite, Kinevet tient un dossier par animal : signalement (nom, espèce, race, sexe, naissance, puce), vos coordonnées de propriétaire, le compte rendu de chaque consultation ou séance (observations, poids, programme) et, avec votre accord, le nom et l’adresse du vétérinaire traitant à qui un compte rendu peut être adressé. Base légale : l’exécution du contrat de soins et les obligations professionnelles de la vétérinaire. Ce dossier est conservé tant que votre animal est suivi, puis cinq ans après le dernier passage.

Factures et paiements

Les factures (nom, adresse, prestations, montants) sont conservées sept ans, durée légale des pièces comptables. Le paiement en ligne, facultatif, est opéré par Stripe Payments Europe Ltd (Dublin, Irlande) : Kinevet ne reçoit jamais vos données bancaires, seulement la confirmation du paiement. Les factures destinées à des clients professionnels peuvent transiter par le réseau Peppol via le point d’accès Peppyrus (Tigron BV, Zaventem).

Présence aux rendez-vous

Après chaque rendez-vous confirmé, Kinevet note si vous étiez présent, en retard ou absent sans avoir prévenu. Base légale : l’intérêt légitime de Kinevet à organiser ses créneaux. Cette information est conservée douze mois et sert uniquement à appliquer les conditions de réservation (paiement à la réservation après trois absences en trente jours).

Rappels par e-mail et SMS

Kinevet peut vous envoyer un rappel la veille d’un rendez-vous confirmé et, si la vétérinaire l’a programmé, un rappel lié à la rééducation (séance à planifier, contrôle, fin d’abonnement). Kinevet ne relance jamais pour un vaccin ni pour des soins qui relèvent de votre vétérinaire traitant. Le jour anniversaire de votre animal, s’il figure sur sa fiche, vous recevez un simple message de vœux par e-mail et par SMS. Ces messages font partie du suivi de votre animal ; vous pouvez demander à ne plus en recevoir en répondant simplement au message ou en le signalant au centre.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou vous opposer au traitement en écrivant à kinevetduroy@gmail.com. Nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).